سياسة الخصوصية وحماية البيانات

تحرص ليرني 365، المملوكة لـ ليرني إيه آي، على حماية خصوصية مستخدميها وبياناتهم الشخصية، والتعامل معها وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية.

توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحفظ ومشاركة وحماية البيانات الشخصية عند استخدام موقع ليرني 365 ومنصاتها وخدماتها الرقمية.

1. بيانات مقدم الخدمة

• الاسم النظامي: ليرني إيه آي
• الاسم التجاري: ليرني 365
• رقم السجل التجاري: 7052246316
• المقر: الرياض – المملكة العربية السعودية
• البريد الإلكتروني: info@learny365.sa
• الموقع الإلكتروني: https://learny365.sa

2. نطاق السياسة

تسري هذه السياسة على مستخدمي وزوار ليرني 365، بما في ذلك:

• المشتركون الأفراد.
• موظفو ومستخدمو الشركات والجهات المشتركة.
• ممثلو العملاء.
• مستخدمو الدورات والتقييمات والمحاكاة والأدوات الرقمية.
• مستخدمو الخدمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

3. البيانات التي قد نجمعها

بحسب استخدامك للمنصة، قد نقوم بجمع ومعالجة بعض البيانات التالية:

بيانات الحساب

• الاسم.
• البريد الإلكتروني.
• رقم الجوال.
• جهة العمل.
• المسمى الوظيفي عند الحاجة.
• بيانات تسجيل الدخول والمصادقة.

4. بيانات الاشتراك والمعاملات

• الباقة أو المنتج الذي تم شراؤه.
• قيمة الطلب.
• حالة الدفع.
• تاريخ الاشتراك.
• بيانات الفواتير والمعاملات.

تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين، ولا تقوم ليرني 365 - في الأحوال المعتادة - بتخزين بيانات البطاقة البنكية الكاملة.

بيانات التعلم والاستخدام

قد تشمل:

• الدورات والبرامج المسجل بها المستخدم.
• نسبة التقدم والإنجاز.
• نتائج الاختبارات والتقييمات.
• الشهادات.
• ساعات ومدة التعلم.
• التفاعل مع المحتوى.
• الأنشطة والأدوات المستخدمة داخل المنصة.

البيانات الفنية

قد تشمل:

• عنوان IP.
• نوع الجهاز.
• نوع المتصفح.
• نظام التشغيل.
• تاريخ ووقت الاستخدام.
• الصفحات والوظائف المستخدمة.
• سجلات تقنية وأمنية مرتبطة بتشغيل المنصة.

بيانات الدعم والتواصل

تشمل المعلومات التي يقدمها المستخدم عند إرسال استفسار أو شكوى أو طلب دعم فني أو التواصل معنا بأي وسيلة أخرى.

بيانات خدمات الذكاء الاصطناعي

قد تقوم بعض خدمات ليرني 365 المدعومة بالذكاء الاصطناعي بمعالجة النصوص أو الإجابات أو الأوامر أو المستندات التي يقدمها المستخدم لغرض تقديم الوظيفة المطلوبة.

يجب على المستخدم تجنب إدخال بيانات شخصية حساسة أو معلومات سرية تخصه أو تخص جهات أخرى ما لم يكن مخولًا بمشاركتها وكان ذلك ضروريًا لاستخدام الخدمة.

5. أغراض استخدام البيانات

نستخدم البيانات الشخصية، بحسب الحاجة، من أجل:

• إنشاء الحسابات وإدارتها.
• تقديم الخدمات والاشتراكات.
• توفير المحتوى التعليمي.
• حفظ التقدم والنتائج والشهادات.
• تخصيص تجربة التعلم.
• تنفيذ عمليات الدفع والفوترة.
• تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
• إعداد التقارير والتحليلات.
• إدارة اشتراكات الشركات والجهات.
• تطوير وتحسين خدمات ليرني 365.
• تشغيل الخدمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
• حماية الحسابات والمنصة من إساءة الاستخدام والاحتيال.
• الالتزام بالمتطلبات النظامية.
• إرسال الإشعارات المتعلقة بالحساب أو الاشتراك أو الخدمة.

وقد يتم إرسال رسائل تسويقية وعروض عند وجود الموافقة أو المسوغ النظامي المناسب، مع توفير إمكانية إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.

6. المسوغ النظامي لمعالجة البيانات

تتم معالجة البيانات الشخصية استنادًا إلى المسوغات النظامية المناسبة لكل حالة، ومنها:

• موافقة صاحب البيانات عندما تكون مطلوبة.
• تنفيذ العلاقة التعاقدية مع المستخدم أو العميل.
• الوفاء بالتزامات نظامية.
• تحقيق المصالح المشروعة التي تسمح بها الأنظمة دون الإخلال بحقوق صاحب البيانات.
• أي مسوغ آخر تجيزه الأنظمة واللوائح المعمول بها.

7. حسابات الشركات والجهات

إذا تم توفير حساب ليرني 365 للمستخدم من خلال جهة عمله أو مؤسسة مشتركة في المنصة، فقد يتم إتاحة بعض بيانات التعلم للمسؤولين المخولين لدى الجهة.

وقد تشمل هذه البيانات:

• التسجيل في البرامج.
• التقدم والإنجاز.
• ساعات التعلم.
• نتائج الاختبارات والتقييمات بحسب الخدمة المتعاقد عليها.
• الشهادات.
• مستوى التفاعل مع البرامج التعليمية.

وتحدد صلاحية الوصول إلى هذه البيانات وفق طبيعة الاشتراك والعلاقة التعاقدية والصلاحيات الممنوحة للمستخدمين داخل الجهة.

8. ملفات تعريف الارتباط Cookies

قد تستخدم ليرني 365 ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:

• تشغيل المنصة.
• المحافظة على جلسة تسجيل الدخول.
• حفظ تفضيلات المستخدم.
• قياس وتحليل الاستخدام.
• تحسين أداء الموقع.
• تطوير تجربة المستخدم.
• قياس فعالية الحملات التسويقية، عند الاقتضاء.

ويمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو أدوات الموافقة المتاحة في الموقع.

9. مشاركة البيانات

لا تقوم ليرني 365 ببيع البيانات الشخصية للمستخدمين.

وقد يتم الإفصاح عن الحد الأدنى اللازم من البيانات إلى أطراف أخرى عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم الخدمة، ومن ذلك:

• مزودو الاستضافة والبنية السحابية.
• مزودو خدمات الدفع.
• مزودو البريد الإلكتروني والرسائل.
• مزودو الخدمات التقنية.
• مزودو خدمات التحليلات.
• مزودو تقنيات الذكاء الاصطناعي.
• الجهات الحكومية أو القضائية أو الرقابية عند وجود التزام نظامي.

ويتم التعامل مع عمليات مشاركة البيانات وفق الأنظمة والاتفاقيات والإجراءات المناسبة لحماية البيانات.

10. نقل البيانات خارج المملكة

قد تستلزم بعض الخدمات التقنية أو السحابية أو خدمات الذكاء الاصطناعي معالجة بعض البيانات من خلال مزودي خدمات تقع بنيتهم التقنية خارج المملكة العربية السعودية.

وفي هذه الحالات يتم التعامل مع نقل البيانات وفق متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه والضوابط النظامية المتعلقة بنقل البيانات خارج المملكة.

11. الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية طوال المدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جمعت من أجلها، أو لتنفيذ العلاقة التعاقدية، أو للوفاء بالالتزامات النظامية.

وعند انتهاء الحاجة المشروعة أو النظامية للاحتفاظ بالبيانات، يتم حذفها أو إتلافها أو جعلها في صورة لا تسمح بالتعرف على صاحبها، بحسب طبيعة البيانات والمتطلبات النظامية والفنية.

12. أمن المعلومات

تتخذ ليرني 365 التدابير التنظيمية والتقنية المناسبة لحماية البيانات من:

• الوصول غير المصرح به.
• الإفصاح غير المشروع.
• التعديل.
• الفقد.
• إساءة الاستخدام.
• الإتلاف غير المصرح به.

وقد تشمل هذه التدابير التحكم في الصلاحيات، والتشفير عند الاقتضاء، وحماية الحسابات، والنسخ الاحتياطي، ومراقبة الأنظمة وتحديثها.

13. حقوق صاحب البيانات

وفق نظام حماية البيانات الشخصية واللوائح ذات العلاقة، يتمتع صاحب البيانات - بحسب الحالة - بحقوق تشمل:

• الحق في العلم بطريقة جمع ومعالجة بياناته.
• الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية.
• الحق في طلب الحصول على نسخة من بياناته.
• الحق في طلب تصحيح أو استكمال أو تحديث بياناته.
• الحق في طلب إتلاف بياناته متى انطبقت الشروط النظامية.
• الحق في العدول عن الموافقة عندما تكون الموافقة أساس المعالجة.
• أي حقوق أخرى تقررها الأنظمة المعمول بها.

وقد تخضع بعض هذه الحقوق للاستثناءات أو القيود التي تنص عليها الأنظمة.

14. ممارسة حقوق البيانات

يمكن تقديم أي طلب يتعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية عبر:

وقد نطلب معلومات مناسبة للتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ الطلب، وذلك لحماية بيانات المستخدم ومنع الإفصاح عنها لغير صاحبها.

15. الذكاء الاصطناعي

قد تتضمن ليرني 365 أدوات أو خدمات تستخدم الذكاء الاصطناعي لتوليد أو تحليل أو تلخيص المحتوى وتقديم الاقتراحات والتقييمات والمساعدة في التعلم.

وقد تتم معالجة مدخلات المستخدم من خلال أنظمة ليرني 365 أو مزودي الخدمات التقنية الذين تعتمد عليهم المنصة.

ولا ينبغي اعتبار المخرجات المنشأة بواسطة الذكاء الاصطناعي بديلًا عن التقدير أو المراجعة البشرية المتخصصة، وقد تتضمن هذه المخرجات أحيانًا أخطاء أو معلومات غير دقيقة.

16. القاصرون

تستهدف ليرني 365 بصورة أساسية المستخدمين الذين يتمتعون بالأهلية النظامية لاستخدام الخدمات والتعاقد عليها.

وفي الحالات التي يستخدم فيها قاصر الخدمة، يجب أن يكون ذلك بموافقة ولي الأمر أو من يملك الصلاحية النظامية متى كانت هذه الموافقة مطلوبة.

17. الروابط والخدمات الخارجية

قد تتضمن ليرني 365 روابط أو تكاملات مع مواقع وخدمات أخرى.

وتخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بمقدميها، وينصح المستخدم بمراجعتها عند الانتقال إليها أو استخدامها.

18. تحديث سياسة الخصوصية

يجوز تحديث هذه السياسة من وقت لآخر استجابة لتطوير خدمات ليرني 365 أو تغير المتطلبات النظامية أو التقنية.

وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع بيان تاريخ آخر تحديث.

19. التواصل معنا

لأي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية: